Zákaznícka podpora:+420 777 171 124Moje-cukrarna@seznam.cz
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

    platné od 1. 1. 2023

    I. Základné ustanovenia

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) podnikateľky Sabina Vávrová, so sídlom Obránců Míru 459/37, 674 01 Třebíč, IČO: 17864615, zapísanej v živnostenskom registri vedenom príslušným živnostenským úradom, e-mail: moje-cukrarna@seznam.cz, telefón: +420 777 171 124 (ďalej len „Predávajúci“), upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.moja-cukraren.sk.

    2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim (ďalej len „Kupujúci“).

    3. Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť.

    4. Kúpna zmluva a Podmienky sú uzatvárané v slovenskom jazyku.

    II. Vymedzenie pojmov

    • Cena – cena tovaru uvedená v internetovom obchode

    • Cena dopravy – náklady na doručenie a balenie

    • Celková cena – súčet ceny tovaru a ceny dopravy

    • Objednávka – záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy

    • Tovar – všetky produkty ponúkané v internetovom obchode www.moja-cukraren.sk

    III. Informácie o tovare a cenách

    1. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.

    2. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu na tento tovar.

    3. Informácie o nákladoch na dopravu platia len pre doručenie v rámci Slovenskej republiky.

    4. Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

    IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom:

      • zákazníckeho účtu, alebo

      • objednávkového formulára bez registrácie.

    2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.

    3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami.

    4. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Predávajúcim zaslaným na e-mail Kupujúceho.

    5. V prípade zjavnej technickej chyby v cene tovaru nie je Predávajúci povinný dodať tovar za chybnú cenu.

    V. Zákaznícky účet

    1. Na základe registrácie môže Kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu v internetovom obchode www.moja-cukraren.sk. Prostredníctvom zákazníckeho účtu môže Kupujúci objednávať tovar. Objednávanie je možné aj bez registrácie.

    2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

    3. Prístup do zákazníckeho účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť.

    4. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou, ak k nemu došlo porušením povinností Kupujúceho.

    5. Predávajúci je oprávnený zrušiť zákaznícky účet, najmä ak ho Kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo poruší svoje povinnosti.

    6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite z dôvodu údržby systému.

    VI. Platobné podmienky a dodanie tovaru

    1. Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť:

      • bankovým prevodom

      • platobnou kartou

      • na dobierku

    2. Tovar je dodávaný na adresu Kupujúceho, do výdajného miesta alebo osobným odberom.

    3. Tovar skladom je expedovaný spravidla do 3 pracovných dní.

    4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

    VII. Odstúpenie od zmluvy

    1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

    2. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade:

      • dodania tovaru v uzavretom obale, ktorý Kupujúci otvoril alebo porušil a ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť, najmä pri potravinách (napr. čokoláda balená Predávajúcim),

      • tovaru upraveného podľa požiadaviek Kupujúceho,

      • ďalších prípadov uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

    3. Na odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci použiť vzorový formulár a zaslať ho na e-mail Predávajúceho.

    4. Tovar musí byť vrátený do 14 dní, nepoškodený, neotvorený a v pôvodnom obale.

    5. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

    6. Peňažné prostriedky budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

    VIII. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

    1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.

    2. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

    3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

    4. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar Predávajúcemu najneskôr do 10 kalendárnych dní odo dňa doručenia potvrdenia o prijatí reklamácie, ktoré mu bude zaslané e-mailom alebo iným komunikačným prostriedkom.

    5. Ak reklamovaný tovar nebude doručený v stanovenej lehote a Kupujúci neoznámi dôvod omeškania, Predávajúci si vyhradzuje právo reklamáciu odložiť alebo zamietnuť z dôvodu neposkytnutia potrebnej súčinnosti.

    6. Kupujúci môže požadovať:

      • opravu tovaru,

      • výmenu tovaru,

      • primeranú zľavu z kúpnej ceny,

      • odstúpenie od zmluvy pri podstatnej vade.

    7. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    IX. Doručovanie

    1. Zmluvné strany si môžu doručovať písomnosti elektronickou poštou.

    2. Kupujúci doručuje korešpondenciu na e-mail Predávajúceho, Predávajúci doručuje Kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke alebo zákazníckom účte.

    X. Ochrana osobných údajov

    1. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi.

    2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajovdostupných na www.moja-cukraren.sk.

    XI. Mimosúdne riešenie sporov

    1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
      Adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
      Web: https://adr.coi.cz

    XII. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

    2. Tieto Podmienky sú archivované v elektronickej podobe a nie sú verejne prístupné.

    3. Predávajúci je oprávnený Podmienky meniť; tým nie sú dotknuté práva vzniknuté za účinnosti predchádzajúceho znenia.